Bom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e identifiquei um apontamento com o valor de R$ 855,66 , por conta disso permaneço com dívida na conta do banco.
Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a esta dívida na conta que está em meu nome.
Solicito também que seja enviado o demonstrativo dessa dívida para saber os seguintes detalhes:
Quanto foi financiado.
Quanto supostamente já foi pago.
A taxa de juros que está sendo cobrada.
As multas aplicadas.
E o saldo devedor da dívida.
Segue em anexo a certidão onde consta a dívida no SCR do BACEN.
Solução esperada
Revisão de valores
Reparo
Mensagens (3)
CARREFOUR CARTÕES
Para:
S. O.
04/12/2025
Olá Simone, espero que esteja bem!
Em anexo temos a carta resposta à
manifestação;
Em casos de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente;
MiryanAtendimento ao Procon
Cartão Carrefour l Conta Digital l Consignado
Cartão Atacadão l APAG
Cartão Sams Club
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S. O.
Para:
CARREFOUR CARTÕES
09/12/2025
Bom dia, como foi descrito por mim na reclamação o meu interesse com a instituição era apenas que me enviassem a cópia do contrato assinado com meu nome para conferir se a tal dívida era válida.
Já se passou 10 dias do prazo estipulado pela plataforma para a instituição responder, por tanto como a empresa não enviou a cópia do contrato como foi solicitado terei que finalizar a reclamação.
S. O.
Para:
CARREFOUR CARTÕES
09/12/2025
Não foi enviada a cópia do contrato assinado com meu nome como foi solicitado na reclamação.
Já se passou mais de 10 dias do prazo estipulado pela plataforma para a instituição responder, por tanto estou encerrando a reclamação.
