Sinal da Vivo está péssimo

Prezados senhores, venho através desse comunicado, informar a Vivo / Telefônica que estou enfrentado sérios problemas com o sinal celular em meu aparelho (iPhone 16 Pro Max). Levei-o atá uma loja da empresa, alegam que fizeram a configuração no aparelho e que na linha não consta falhas mas algo de errado há sim. Conheço o sinal da operadora, sempre foi muito bom em praticamente todos os lugares e por isso estou estranhando. No endereço CEP: 20511-190 (Rua Antônio Basílio, 176 - Tijuca - Rio de Janeiro/RJ), o sinal é muito fraco a ponto de entrar na rede EDGE da TIM, enquanto o mapa de cobertura mostra área com cobertura 5G em ambientes abertos e fechados. Já fizeram a atualização da linha (21) 99666-6060 pelo *8486 e o problema continua. Acredito que a haja algum erro na linha ou o sinal das localidades informadas, esteja passando por falhas ou mesmo vandalismo nas antenas. No CEP: 24.933-415 (Rua dos Professores, quadra 465 - lote 06 - Jardim Atlântico Leste (Itaipuaçu) Maricá/RJ, estou com o mesmo problema de sinal fraco mesmo visualizando a antena da Vivo de dentro da minha casa.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02123774-56, comunicamos que: Com base no teor da solicitação, identificamos o protocolo registrado no Consumidor.gov, 20251100012671824, por se tratar de uma instancia superior é necessário o consumidor aguardar o retorno do órgão. Atenciosamente Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição