Troca do pedido viciado:

Comprei uma TV no APP casas Bahia onde o mesmo veio com problemas no audio e no sistema operacional, solicitei o cancelamento do mesmo no tempo de espera estabelecido de 7 dias corridos. Na verdade gostaria de trocar, por conta da burocracia da troca. As opções q o APP me deu foi outra TCL de 55, um LG de 50 com um sistema operacional ruim e outras 2 de 43 polegadas. Nenhuma dessas me agrada, por isso abrir a devolução para não perder o prazo. Mas gostaria de trocar por uma Toshiba com Google TV, tem a de 50 e a de 55 polegadas lá, na mesma faixa da TCL de 55 proposta. Se a casas Bahia puder realizar a troca eu gostaria. Caso não seguirei com a devolução pq na shopee ate bem mais barata a Toshiba com google TV. Aguardo uma solutiva. Pq tentei resolver via SAC e n permitiram dizendo q só posso fazer por meio do reclame aki ou PROTESTE devido a reclamação do número errado q esta em meu cadastro.

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos, tá bom? Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Teria como a empresa me contactar hj ate as 17 pq tem uma promoção da Toshiba no Mercado livre e caso a casas Bahia prefira proceder com o reembolso não com a troca irei estar comprando outra hj