Celular enviado para reparo não foi devolvido

Enviei um aparelho celular para conserto, em outubro de 2025, porém, até hoje o aparelho não me foi devolvido. A multilaser alega que o objeto foi entregue a transportadora, porém o número de rastreio não existe na transportadora. Número do objeto informado é AB001166616AA. O aparelho está na garantia. Foi aberto protocolos na Multilaser, mas não foi dada a solução. Produto: SMARTPHONE MULTILASER G MAX 2 64GB PRETO Nº: 2510170915001162321 Data: 31/10/2025 No dia 26/11 foi aberto outro Protocolo: 2511261526001181281. Peço que verifiquem junto Multilaser a solução do caso.