Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a falha no processo de coleta da minha lavadora antiga, referente ao Programa Ecotroca.
Recebi minha nova lava e seca Samsung no dia 24/11/2025, conforme planejado.
No entanto, apesar do agendamento prévio da coleta da lavadora antiga, a transportadora não realizou a retirada, mesmo com o compromisso estabelecido.
Essa situação tem me causado transtornos, pois continuo com o aparelho antigo em casa, aguardando uma solução.
Aguardo retorno e resolução o mais breve possível.
Solicito, por gentileza, que seja providenciado um novo agendamento de coleta com urgência, e que a transportadora cumpra o horário e o procedimento conforme prometido.
Solução esperada
Para solucionar a situação, sugiro que a coleta seja realizada no dia 08/12/2025, data em que estarei disponível.
