Loja não emitiu nota fiscal de venda

Fiz uma compra na Loja C&A do Shopping Internacional de Guarulhos no dia 28/11/25 e não emitiram a nota fiscal de vendas. Me pediram meus dados dizendo que o departamento financeiro iria fazer isso no próximo dia útil, mas desde então relatam problema com a geração do DANFE e que o departamento de TI está investigando, etc etc. Como pode uma loja não emitir nota no momento da venda. Comprei R$ 2.700,00 em vale presentes e eles alegam que isso é uma venda especial e que as máquinas dos caixas não emitem a nota. Receberam meu dinheiro sem problemas, porém.....para emitir a nota...só desculpas. O Gerente da Loja, Sr Fábio foi e está sendo atenciosao, contudo, absurdo total a C&A desreipeitar as normas vigentes sobre emissão de notas. Pra complicar, eles não tem no site, nada sobre contato para reclamar disso, e apenas um telefone, onde voce não consegue provar depois que fez contato.