Voltar

REVISÃO DE JUROS ABUSIVO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. s.

Para: CASAS BAHIA

08/12/2025

Fui até a loja para comprar um notebook no valor de R$ R$ 3333,90 e acabou negociando o valor parcelado em 18x mas para minha surpresa o valor do parcelamento ficou 18x397,15 dando um valor total de R$7.148,70 para um notebook que era R$3333,90 mais de 3800 em juros, mais de 300% de juros cobrado ao final das parcelas, isso é um absurdo e solicito a revisão do valor das parcelas isso com a entrada eu dei. Vocês da Casas Bahia não são banco para aplicar juros de mais de 9,19% a.m. Os juros que uma varejista pode aplicar ao consumidor é de 1,00%, o que configura prática de JUROS ABUSIVOS. CONFIRMEI TUDO NO SITE DO BANCO CENTRAL USANDO A CALCULADORA DO CIDADÃO. PRA NOSSA SURPRESA FOI ATRELADO A COMPRA DELA 1 SEGURO SEM O AVISO PRÉVIO DO VENDEDOR, SOLICITO O CANCELAMENTO DESSE SEGURO E A REVISÃO DAS PARCELAS E SEGUROS EU EXIJO A ATUALIZAÇÃO DAS PARCELA PARA O VALOR CORRETO O PRÓXIMO VENCIMENTO É DIA 20/12/2025 E ESPERO QUE ATÉ LÁ O VALOR DA PARCELA NO Carnê DIGITAL ESTEJA ATUALIZADO. DO CONTRÁRIO O PRÓXIMO PASSO SERÁ ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON E DEPOIS SE NÃO RESOLVER AJUIZAR UMA AÇÃO CONTRA ESSA PRÁTICA DESCARADA E "EMBUTIDA" DE COBRAR JUROS ABUSIVOS.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

CASAS BAHIA

Para: L. s.

08/12/2025

Prezados! Recebemos a Notificação e já estamos atuando para resolução do caso junto as áreas envolvidas. Gestão de Clientes * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].