Portabilidade não concluída

Fiz dia 20/11 na Claro um pedido de portabilidade para levar meu número para essa empresa, esta pessima empresa disse que concluiu a portabilidade com sucesso em 05/12 as 20:00 horas, porém até hoje dia 09/12 não foi feito a portabilidade e meu número continua provisório, O problema é que no dia 05/12 disseram que a portabilidade foi concluída com sucesso Preciso urgente do número portado pois perco muito dinheiro diariamente com a falta no meu número, deixo ciente que na outra operadora o número a ser portado já está bloqueado