Purificador Consul com defeito

Ganhei um purificador de água Consul de presente, o mesmo já foi para autorizada 2x com o mesmo problema, foi comunicado ao SAC, que caso ocorrece novamente para eu entrar em contato. Liguei e comuniquei o ocorrido a atendente me informou que um engenheiro técnico entraria em contato comigo em 2 dias úteis, não aconteceu, liguei novamente no SAC que me informou que o engenheiro tinha até às 18;00 hrs para me ligar, isso não aconteceu, informei a atendente que minha garantia expira em 02/01 eles estão cientes, espero que resolvam o meu problema , tenho vários produtos da Consul e nunca tive problemas. Gostaria de uma solução o mais rápido possível, está desgastante. Preciso que alguém tenha a capacidade de resolver o meu problema. Grata

Atendente Vilene informou que tentou entrar em contato comigo e não conseguiu , não quero mais o produto. Como informei o problema e recorrente, o produto já foi duas vezes para autorizada e o problema voltou