Sinal de internet móvel da Claro inexistente em minha residência

Sou cliente Claro a mais de 1 ano, utilizo a promoção "Prezão", contudo, em minha residência de forma consistente não tenho nenhum sinal para uso da internet, consequentemente tenho que recorrer ao meu wifi. Através do app da claro já realizei diversos procedimentos para melhora do sinal e sem nenhum tipo de melhora.

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Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, Código FA CPTBR02126989-70 em nome do consumidor: David William Cordialmente, Letícia vieira de oliveira Gerência de Relacionamento __________