Tb chegou com defeito e não me enviaram a nova

Após compra no dia 29/11 de uma tv de 75 polegadas nas Casas Bahia que foi entregue dia 09/12 e no mesmo dia apenas uma hora depois já pedi a troca d PJ produto pois a tela estava com defeito na tela mas desde do dia 9 até hoje não vieram nem retirar a estragada nem me enviaram a outra . Acho um desrespeito pois o Pgt foi no pix e eu estou a mais de uma semana sem tv e eles nem previsão de entrega dão . Só quero a troca imediata da tv ou o valor para comprar em outra loja pois sem o dinheiro e nem de consumo fica complicado .

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