Fiz uma compra (pedido 155898452) no dia 30 de novembro de 5 itens por conta das ofertas de black friday. O pedido foi aprovado no mesmo dia. Dia 9 recebo os emails: "O seu pedido está em transferência na transportadora", "O seu pedido está indo até você" e "O seu pedido foi recusada". Eu moro em prédio e tem portaria então o porteiro não se recusaria a receber. Entrei em contato com eles no reclame aqui e disseram que iam dar prioridade se eu informasse o número do pedido e criaram o protocolo 14663033 porém não me responderam mais e o meu pedido foi reembolsado. Minha fatura já tinha fechado ou seja terei que pagar o presente que não chegou e ainda ter o trabalho de comprar outra coisa em cima da hora e fora de oferta de black friday.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Quero os produtos que comprei pelo valor ofertado na black friday
