Cobrança indevida Vivo movel

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à minha fatura do serviço Vivo Móvel. O valor correto da minha fatura mensal é R$ 65,00, porém a fatura com vencimento em 18/12 foi emitida no valor de R$ 92,80, sem qualquer solicitação ou autorização prévia da minha parte. No dia 15/12, entrei em contato com a Vivo para questionar essa cobrança indevida. Fui informada de que o valor adicional refere-se a assinaturas de Spotify e Amazon Prime, serviços que não utilizo e jamais contratei. Ressalto que não autorizei nenhuma assinatura vinculada à minha linha. O atendimento gerou o protocolo nº 20252312722927. E nao entraram em contato ate o momento Diante do exposto, solicito a imediata correção da fatura, com a exclusão total das cobranças indevidas, bem como a confirmação do cancelamento definitivo de qualquer serviço adicional vinculado à minha linha. Informo também que não realizarei o pagamento da fatura enquanto o valor não for corrigido, e exijo que não haja cobrança de juros, multa, encargos ou qualquer penalidade por atraso, uma vez que a fatura apresenta valor incorreto por falha da própria operadora.