Essa ligação não ligação não está incluso no plano

Desde o dia 08/12 quando tento fazer uma ligação da operadora claro uma mensagem eletrônica fala : Está ligação não está incluso no plano faça uma recarga ou vá em uma banca de jornal. Liguei desdo dia 09/12 todos os dias várias vezes já desliguei o aparelho, desliguei o modo avião e liguei, tirei o chip e coloquei em outro aparelho e nada. Já falaram várias vezes que encontrou o problema e iria se resolver e voltar em até 4 horas e até agora nada. E meu plano é ligação e as mensagens são ilimitadas.

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E o que irão fazer sobre já são 10 dias sem poder ligar e ninguém resolve. Já vi outras reclama do mesmo problema

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