Não recebi meus produtos

Comprei dois climatizadores da Britania, pelo site oficial, disserem que o produto foi entregue mas não recebi nenhum produto.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do Procon de SO PAULO - SP CIPF.A. 09762942025 BRITNIA ELETRODOMSTICOS S.A informa que atendeu o consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamao no havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmaes do consumidor na presente reclamao. A Fabricante entrou em contato com o consumidor e informou que esta em contato com a transportadora Venkon Express, para acareao do produto, solicitar que entrega seja o mais breve possvel, consumidor de acordo. Ante a inexistncia de infrao legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 30 de dezembro de 2025 BRITNIA ELETRODOMSTICOS S.A -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::gpCH_Zr0AgKdRYCbMbhi8Wg::

Informo que a afirmação da empresa não procede. Até o presente momento não recebi o produto, tampouco foi realizada qualquer entrega. Embora a empresa alegue estar em contato com a transportadora, o problema ainda não foi solucionado, motivo pelo qual a reclamação não pode ser considerada atendida. Ressalto que continuo aguardando a entrega do produto ou uma solução definitiva, dentro de prazo razoável, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, não concordo com o arquivamento da reclamação como atendida, uma vez que o objeto da reclamação persiste.

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do Proteste. BRITNIA ELETRODOMSTICOS S.A. informa que atendeu a consumidora na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamao no havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmaes da consumidora na presente reclamao. a Fabricante informa que analisou detalhadamente o caso e verificou que o atraso na entrega do produto decorreu de questes logsticas alheias a Fabricante. Contudo, informa que estamos em acompanhamento junto a transportadora para que tudo seja resolvido o quanto antes. Ante a inexistncia de infrao legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail: [email protected] Curitiba, 09 de janeiro de 2026. BRITANIA ELETRODOMSTICOS S.A. -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::sp5kCGwDDnCnij_ciPi7M2g::

Não procede a afirmação de que minha reclamação foi atendida prontamente, os produtos não foram recebidos por mim até o momento, com um mês de atraso e sem uma data .Portanto, o problema não foi resolvido e não há motivo para encerramento da reclamação. Reforço que continuo aguardando a entrega efetiva dos produtos adquiridos, uma vez que sigo sem receber o que foi pago.Assim, a reclamação deve permanecer em aberto até que haja a real resolução do caso.Atenciosamente,Zaine Lindsei

Sr. Coordenador de Defesa do Consumidor do Proteste. BRITNIA ELETRODOMSTICOS S.A. informa que atendeu a consumidora na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamao no havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmaes da consumidora na presente reclamao. a Fabricante informa que analisou detalhadamente o caso e verificou que o atraso na entrega do produto decorreu de questes logsticas alheias a Fabricante. Contudo, informa que estamos em acompanhamento junto a transportadora para que tudo seja resolvido o quanto antes. Ante a inexistncia de infrao legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamao como fundamentada atendida, sem que nenhuma sano lhe seja imposta. Em caso de dvidas, favor nos contatar e-mail:[email protected] Curitiba, 09 de janeiro de 2026. BRITANIA ELETRODOMSTICOS S.A. -------------- Mensagem original -------------- www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade" shape="rect" style="font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 11px; line-height: 11px; color: fff; font-weight: normal; " target="_blank" Poltica de privacidade thread::kCGWRmFkDuWj7p7RrDrtWGg::