Nº de Protocolo (NUP): 48500.037752/2025-88

Nós estamos com uma luta desde 19/09/2019 onde apresentei ao Ministério Público do Estado do Ceará - DECON/CE, PROTOCOLO: 2019.09/00002378760 que o produto adquirido pela linha Electrolux do Brasil o produto vem apresentando uma falha constante com o erro ( - O erro E5 na Electrolux indica problemas variados dependendo do aparelho: em ar-condicionado, geralmente é falha de comunicação ou sensor de temperatura; em geladeiras, falha no sensor de degelo; e em cooktops, erro de sensor ou falta de fase/tensão, necessitando de verificação técnica para identificar a causa exata, que pode envolver fiação, sensores ou a placa eletrônica.) eu tenho um documento emitido, pela ANEEL- 306.738.71225-48 aonde ela garante níveis de tensão fora dos padrões preconizados pelo PRODIST módulo 8 da ANEEL emitido em 25 de novembro de 2025 às 20:14 contudo já tivemos a presença do time da ENEL fazendo a instalação do poste e transformador e não sendo feito a conclusão da instalação. E enquanto isto a população e os consumidores vem sendo lesado diante ao fato em questão acredito que se faz necessário uma ação policial, com uma ação do Ministério Público do Estado do Ceará em atuar diante aos órgãos fiscalizadores ARCE (Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará) e Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) por que estamos sendo bastante lesado e constrangido diante a situação por que da parte da Electrolux não é dada a solução, assim como não é dada a solução da parte da ARCE (Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará) e Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) Como proceder diante a isto? Pedido à Empresa Não estamos conseguindo dormi a noite, a nossa região é muito calor e estamos sofrendo com a solução disto desde 09/2019 são quase seis anos falando na mesma situação no mesmo problema e nada resolvido, por que temos registro de outras reclamações feita aos mesmos órgão e empresa e nada é resolvido, se não for resolvido dentro deste protocolo e no prazo estabelecido além de uma ação judicial que vamos protocolar na justiça, vamos buscar uma reparação de danos diante a toda a situação presente apresentado os protocolos, chamado abertos e solução não dada da parte das empresas seja ela privada ou pública.

Prezados, boa tarde! A empresa Electrolux encaminha a petição anexa. Em anexo também segue os documentos de representação da empresa. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Nathalia Rodrigues Amorim rua conde silvio alvares penteado, 56 pinheiros são paulo/sp 05428-040 tel.: 55 11 3848-5500 www.mendesbarreto.com.br