Máquina de lavar sem força e parando antes de concluir o serviço

Olá, Comprei uma máquina de lavar Consul 15 kg com o objetivo de facilitar minha rotina doméstica após a chegada do meu bebê, em junho, porém desde o início do uso o produto vem me causando apenas transtornos e frustração, não atendendo à finalidade para a qual foi adquirido. A máquina apresenta falhas constantes e graves de funcionamento, dentre elas: • Durante a lavagem de apenas um edredom, a máquina não demonstra força suficiente, passa a fazer barulhos anormais, balança excessivamente e desliga no meio do processo, sem concluir a lavagem; • Em lavagens comuns, com poucas ou várias peças, o equipamento balança de forma intensa, chegando a se deslocar do lugar, o que gera insegurança; • Em diversas ocasiões, a máquina desliga antes de concluir o ciclo, sem sequer chegar à etapa de enxágue, o que só percebo ao abrir a tampa e constatar que o compartimento de amaciante permanece completamente cheio. O produto foi corretamente instalado, utilizado conforme o manual e com cargas compatíveis, não havendo qualquer indício de mau uso. Ainda assim, os problemas são recorrentes, caracterizando vício de qualidade, que torna o produto impróprio e inadequado ao uso, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Adquiri um modelo de 15 kg justamente para suprir as necessidades de uma casa com bebê, o que pressupõe eficiência, estabilidade e confiabilidade — requisitos que infelizmente não estão sendo atendidos. Diante da repetição das falhas e do desgaste gerado, não tenho mais interesse em reparos, pois a confiança no produto foi quebrada. Dessa forma, solicito a devolução do produto com a restituição do valor pago, ou, alternativamente, a concessão de crédito para aquisição de uma máquina de lavar de categoria superior, inclusive da mesma marca, mediante eventual complemento de valor. Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável, porém, caso não haja solução adequada, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora. Aguardo retorno com uma solução. Atenciosamente