Não tenho acesso ao meu investimento

Tenho o seguinte problema: No dia 20/12/2024 fiz um investimento do CDB 1 ano da Pic Pay, dia 22/12/2025, ontem, era para terem liberado meu investimento porém nem sequer aparece no meu aplicativo, simplesmente sumiu. Entrei em contacto com o chat ontem mesmo para entender o porquê não aparecia o meu valor no aplicativo e até o momento não me retornaram.