Caí em golpe após ter aceitado cartão de crédito da instituição, sem ter recebido o cartão físico.

Boa tarde, gostaria de relatar que aceitei abrir uma conta no Mercado Pago, no primeiro semestre do ano de 2025, para guardar 300,00 reais em cofrinho, para um determinado compromisso. Apesar das insistentes ofertas para cartão de crédito, sempre recusei, mas, agora que precisei para comprar um televisor, pois a nossa havia se queimado durante chuvas com raios e trovoadas, resolvi aceitar a proposta, em novembro/2025. O cartão deveria ser enviado entre 29 e 30/11/25, e no dia 28/11, optei por comprar o televisor na black friday, com o cartão físico ainda não havia chegado, busquei me informar sobre como usar o cartão virtual, onde tentei consultar o SAC da instituição, e fui direcionado a um site que se passou como do Mercado Pago. Fui atendido por uma moça , através do messenger, que logo me direcionou ao meu whatsapp, através do tel. (81)9949-0002, pelo atendente de nome Gabriel. esse Gabriel acessou a plataforma do Mercado Pago, na minha conta,e aplicou vários golpes, como compra no valor de 6.860,00 reais em favor de Andreza da Silva, que eu desconheço, outra compra no valor de 680,00 reais em favor de FACE BK, que também desconheço, e uma tentativa de compra no valor de 680,00 reais, que foi recusada pela instituição, em virtude de ter excedido o limite. Além disso, ele tirou o dinheiro que eu mantinha no cofrinho, no valor de 341,00 reais, com os juros, e aplicou em cripto moedas, um tal de Ethereum, que eu também desconheço ´pois, nunca mexi com cripto moedas, restando configurado que caí em um tremendo golpe, no qual o sujeito desligou o whatsapp, e não atendeu mais. No mesmo dia 28/11/2025, às 11:45 hs, com a ajuda da minha nora, fizemos contato com o tel 08006377246 (SAC verdadeiro do Mercado Pago), quando fui atendido po Laílson, através do protocolo 419286352, relatando ao mesmo o golpe pelo qual passei,e fiz a contestação dessas compras. Como havia ficado muito nervoso, o Laílson me tranquilizou um pouco alegando que iriam dar um jeito, e que eu aguardasse que eleme retornariam através de e-mail. Em 01/12/2025, às 09:50 hs, novamente fiz contato com o 08006377246, e fui atentido pela Ester, que me passou o protocolo 419746077, e novamente informei que queria contestar as compras feitas em 28/11, e que não me retornaram a primeira contestação. Ela me confortou e disse que o processo estava em análise, e que eu poderia ficar tranquilo, seria resolvido, e eu seria comunicado pelo meu e-mail. Como não me retornaram, entrei em contato com o SAC 08006377246 novamente, em 05/12/2025 às 12:10 hs, porém a ligação caiu mas gerou o protocolo 420923970, não sendo possível pegar o nome do/a atendente. Consegui retornar a ligação ao SAC 08006377246, às 12:38 hs, e fui atendido pela Eduarda, através do Protocolo 420926275. Essa atendente alegou ser infundada minha contestação, afirmando que eu passei cartão físico em uma maquininha. Como, se eu nem havia recebido o cartão físico ainda? E porque não me comunicaram? Reitero que, não fiz essas compras e movimentações na minha conta, não utilizei esse cartão, e de mais a mais, estou impossibilitado de andar, devido a um acidente grave sofrido em maio de 2025,e do qual já passei por 2 cirurgías na perna direita, estando sem sair de casa há quase 7 meses, e posso comprovar. Gostaria de informar que, registrei um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil, em 10/12/2025, de número 2025-056917250-0001, relatando os fatos como sendo golpe de estelionato, e informar ainda que, abri uma reclamação junto ao Banco Central (BCB. GOV.BR), nesta data (23/12/2025), sendo a demanda de número 2025/1417152, relatando todos os fatos, e também com anexos das conversas com os golpistas. Para finalizar, não acho justo eu ter que pagar por compras que não fiz, estar a todo momento recebendo ligações e mensagens da referida instituição, cobrando e ameaçando a minha pessoa de processos, juros e etc. Sem mais, aguardando um parecer justo, agradeço! RAP