Porto Seguro Fiança: cobrança agressiva e ausência de suporte ao locatário

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a conduta da empresa Peralta Advogados, que atua representando a Porto Seguro Fiança Locatícia. Sou locatário de um imóvel comercial e pago mais de 30% a mais no valor do aluguel a título de seguro-fiança, justamente para que o proprietário do imóvel tenha garantia de recebimento e para que exista equilíbrio na relação entre locador, inquilino e seguradora. O que estou vivenciando, infelizmente, é o oposto do que se espera de um seguro. Mesmo sem que a seguradora tenha quitado o aluguel junto à imobiliária, a empresa Peralta Advogados passou a me pressionar de forma insistente e intimidadora para que eu entregue o imóvel, ignorando completamente: * o alto investimento feito no ponto comercial (mais de R$ 100.000,00); * o risco inerente a qualquer atividade empresarial; * a função básica do seguro, que é assegurar o recebimento ao proprietário e buscar soluções viáveis, e não simplesmente pressionar o inquilino. A sensação é que o modelo de negócio funciona apenas enquanto o cliente paga. No primeiro momento de dificuldade, a postura deixa de ser técnica, contratual e conciliadora, passando a ser puramente coercitiva, como se o inquilino fosse o único a assumir riscos — enquanto a seguradora e seus representantes apenas cobram. Seguro não é apenas cobrança. Seguro pressupõe garantia, mediação, responsabilidade e busca de solução. Receber um percentual elevado mensalmente e, no momento crítico, transferir toda a pressão ao cliente, sem sequer cumprir previamente a obrigação com o locador, descaracteriza completamente a finalidade do serviço prestado. Registro aqui minha insatisfação, não apenas pelo meu caso, mas para que outros empresários e locatários avaliem com cautela esse tipo de contratação e a forma como são tratados quando enfrentam dificuldades reais. Espero um posicionamento sério, técnico e respeitoso, compatível com o que se espera de uma empresa que se apresenta como seguradora e de um escritório que se apresenta como jurídico.