Não presta~]ao de serviço contratado

À Porto Seguro Bank/ Cartão Visa Prezados, Sou cliente Porto Seguro no ramo auto e residencial e também tenho o cartão de crédito Visa Porto Seguro. Há muitos meses recebi a proposta do cartão para contratação de cobertura para pequenos reparos em meu veículo . Aderi a proposta de cobertura e pago mensalmente determinado valor. No início de dezembro, pedi a cobertura para pequeno dano ocorrido em meu veículo (placa GAX8A45). Após várias tentativas de contato com o cartão Porto e inúmeros outros telefones informados para solucionar o problema, finalmente me direcionaram para uma empresa de nome Maxpar. A empresa me enviou instruções para encaminhar o carro para a oficina Mané Funilaria da cidade de Itapeva para realizar vistoria. Através de e-mail , a Maxpar forneceu-me o código de protocolo 21634252 para que realizasse a vistoria na oficina indicada. Lá chegando, procuraram a autorização de vistoria pela placa do carro. Finalmente, encontraram o número de protocolo, mas não era destinado para meu veículo e sim para outro carro. A Maxpar enviou-me inúmeros outros emails com protocolos com prazo até o dia 23.12 , mas, infelizmente, nenhum deles estava no sistema da oficina para realizar a vistoria. Sendo assim. diante do atendimento mambembe oferecido por essa empresa, envio essa carta através da PROTESTE, para que o serviço contratado e atendimento adequado seja finalmente realizado. Tenho preferência para que os contatos sejam através de e-mail. Atenciosamente, Celso Faria Carvalho CPF: 819216248-68 tel.: 15-933008244 email: [email protected]