Cobrança de débito indevido

Eu possuo um seguro Residencial da Porto Seguro e venho recebendo cobranças constantemente da mesma devido um débito existente por conta de um cartão de crédito que não foi solicitado por mim. Já tentei fazer contato de diversas maneiras: Telefone, Whatsapp, email, canal de denúncia/ouvidoria e chat, não tive sucesso em nenhum deles , só tive respostas automáticas aonde me redirecionavam e não me colocavam pra falar com um atendente físico. Numa das vezes que tentei fazer contato e solictei que o código fosse enviado pro meu email, vi que o endereço não era o meu e com isso percebi que ocorreu algum vazamento de dados por conta da empresa, aonde alteraram alguns dados meus e solicitaram o cartão em meu nome, infelizmente por não ter contato com a empresa nos canais da mesma fica impossível resolver. Já está bem frustante lidar com essa cobrança e tem me incomodado bastante o número de mensagens recebidas ao longo do dia. Espero que vocês consigam me ajudar.