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Remarcação de datas diferente da proposta enviada

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

v. c.

Para: Decolar

26/12/2025

Tiamos uma reserva para 8 passagem aérea para as datas do dia 13 de ida e 27 de volta porém as passagem foram remarcadas para o dia 12 e volta para dia 24 diferente da proposta que nos foi enviada isso nos prejudica na programação das nossas férias que já tem hospedagem até dia 27 num prejuízo de mais de 5 mil reias em Hospedagem a empresa não resolve nosso problema não atende já enviei a proposta que nos foi enviada e eles continua dizendo que pra eu remarcar a minha própria passagem eu tenho que pagar um descaso ao consumidor minhas passagem são para 12 de janeiro e tá tudo em recesso estou precisando de Muita ajuda

Solução esperada

  • Quero que as passagem sejam remarcadas para os dias 27 o dia que realmente elas eram e eles alteraram pois já tenho hospedagem paga