Estou sendo cobrado indevidamente pela operadora Claro por serviços que não contratei e/ou valores divergentes do meu plano.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes, protocolei reclamações sob os números [INFORMAR PROTOCOLOS], e mesmo após o reconhecimento do erro, o reembolso não foi realizado.
A cobrança indevida ocorreu nas faturas dos meses Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro, no valor total de R$ 39,99 sempre cobrado no dia 27 de cada mes, no cartão final 4089 mastercard.
Solicito:
O reembolso integral dos valores cobrados indevidamente
A regularização imediata da minha fatura
Garantia de que novas cobranças indevidas não ocorrerão.
Protocolos abertos e fechados sem retorno da empresa:
Protocolo 20251873102187
Protocolo 20251958690766
Protocolo 20251958563662
Solução esperada
Reembolso: R$ 159,96
Mensagens (1)
Claro
Para:
R. M.
28/12/2025
Prezados,
Confirmamos o recebimento do seu email.
Att.
