Recarga PIX não caiu!

Realizei uma recarga no site da VIVO via PIX em 21/12/25 as 20:37h passaram-se mais de 24h e a mesma não foi creditada em minha linha, novamente por precisar da linha funcionando realizei uma nova recarga pelo APP do Nubank em 04/01/26 as 15:37h e de novo não foi creditado, e em ambas os pagamentos foram creditados da conta corrente, não consigo atendimento telefônico e nem pelo site do Reclame aqui a solicitação foi resolvida.

Prezado Procon, Referente a manifestação aberta pelo consumidor CPTBR02129378-34, comunicamos que: Identificamos as recargas mencionadas: Dia 21/12 valor de R$ 15,00 Dia 04/01 no valor de R$ 20,00 Ambas foram contabilizadas no plano vivo pré que possui renovação automática a cada 30 dias, desde que haja saldo suficiente em sua conta. Se o saldo disponível for menor que o valor total necessário para a renovação, será realizada uma renovação parcial do plano. Contato sem sucesso pelo telefone 22xxxx-68156 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Sei que os valores das recargas foram debitados da conta corrente, o que não ocorreu foi a disponibilização dos valores na linha e nem para renovação de nenhuma promoção, pois consta como se não houvesse sido realizado recargas (o saldo está zerado). Estarei encerrando a reclamação e fazendo a portabilidade do número para outra operadora pós pago que será a melhor solução para meu problema.