Reclamação por defeito oculto – Smart TV Samsung OLED 55” modelo QN55S90DAGXZD

Reclamação por defeito oculto – Smart TV Samsung OLED 55” modelo QN55S90DAGXZD Prezados, Venho, por meio desta, registrar reclamação formal contra a empresa Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda., em razão de defeito oculto apresentado em televisão de sua fabricação. Adquiri a Smart TV Samsung OLED 4K 55 polegadas, modelo QN55S90DAGXZD (S90D), número de série Y5LL3X6X900448R, na data de 17/06/2025, conforme nota fiscal correspondente. O produto sempre foi utilizado de forma adequada, respeitando integralmente as orientações do fabricante. Ocorre que, após curto período de uso, a televisão passou a apresentar um círculo preto na tela, defeito grave que compromete totalmente a qualidade da imagem e a finalidade do produto. Ressalto que tal vício não era perceptível no momento da compra, caracterizando-se, portanto, como defeito oculto, que somente se manifestou com o uso normal do bem. Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, bem como do art. 26, §3º, o fornecedor responde pelos vícios ocultos que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ainda que o defeito surja após o término da garantia contratual. Registre-se que televisores são bens duráveis de alto valor, não sendo razoável que apresentem defeito estrutural na tela em tão curto espaço de tempo, especialmente tratando-se de tecnologia OLED, amplamente divulgada pela própria fabricante como de alta qualidade e durabilidade. Diante do exposto, requeiro: O reparo integral e gratuito do produto; ou A substituição por outro aparelho novo, de igual ou superior valor; ou O reembolso integral do valor pago, devidamente atualizado, conforme assegura a legislação consumerista. Na ausência de solução adequada, informo que adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo de eventual indenização por danos morais e materiais. Aguardo providências. Atenciosamente,