QA NÃO QUER ME INDENIZAR POR DANOS AO IMÓVEL

Em 2023 aluguei meu apartamento por meio da empresa Quinto Andar (Contrato: v12.2_01/2023, nº 1210599_495033L). O imóvel foi entregue ao inquilino em perfeito estado, conforme vistoria inicial assinada e documentada. No entanto, na devolução do apartamento, o imóvel se encontrava totalmente acabado, com diversos danos que vão muito além do desgaste natural de uso, entre eles: • Paredes e teto extremamente manchados; • Ambiente imundo com lixo e sujeita muito acumulada; • Portas danificadas, armário de madeira arranhado; • Janelas sujas e manchadas, sem condições mínimas de entrega; • Gabinetes sanitários danificados, impossibilitando o uso pela falta da descarga; • Ar-condicionado arrancado da parede e sem funcionamento; • Ventilador do quarto sem funcionamento; • Filtro de água levado do imóvel sem autorização; • Bica da cozinha trocada por outra de qualidade inferior e sem a ligação para o filtro; • Bica do tanque da área de serviço quebrada, demandando a troca da peça; • Encanamentos das pias da cozinha e banheiro entupidos, demandando a troca do sifão; • Varal da área de serviço arrebentado. O apartamento foi entregue pelo inquilino sem luz, por corte em função de inadimplência (outro descumprimento de contrato pelo inquilino e não observado pelo Quinto Andar), de modo que tive de esperar a religação para fazer a verificação da parte elétrica. Dessa feita, somente pude fazer a avaliação da vistoria do Quinto Andar no penúltimo dia dado como prazo de resposta (07/01). Sucede que desde 06/01 a prévia do laudo de vistoria de saída permanece indisponível, tanto no aplicativo quanto no site do Quinto Andar, trazendo a seguinte mensagem “Tivemos um problema: parece que estamos com alguma indisponibilidade no momento. Recarregue a página e tente novamente”. Ressalto que a vistoria foi marcada para 27/12/2025 às 9h (vistoriador Gabriel), só foi realizada em 31/12 às 10h30, quando eu já me encontrava em viagem, de modo a não poder acompanhar o vistoriador, como gostaria. O laudo foi disponibilizado apenas em 02/02/2026. O prazo de resposta vence hoje (07/01) e já entrei em contato com o Quinto Andar por duas vezes (Protocolos nº 99958564 e 99962333). Não só o problema não foi resolvido para concessão da dilação de prazo ou o retorno da disponibilidade do sistema em tempo hábil, como me foi negada peremptoriamente uma cópia em PDF do laudo prévio de vistoria. O Quinto Andar, dessa maneira, opera manobras para se ilidir da obrigação prevista na cláusula 12, “e” do contrato de administração de me indenizar pelos danos causados ao imóvel. Ressalto que os prejuízos são claros e documentáveis, e que o imóvel não foi devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, o que configura descumprimento contratual e falta de responsabilidade na intermediação e na análise da vistoria final. Me sinto extremamente prejudicada e desamparada como proprietária, pois estou arcando com custos que não deveriam ser meus. ANEXAS FOTOS E CONVERSA WHATSAPP

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