Tive a infeliz ideia de comprar um PACOTE DE VIAGEM (passagem aérea + hotel) POR 7 DIAS (11 a 17/12/2025) para Foz do Iguaçu em férias pela Decolar.com. Por conta do ciclone ocorrido em 10/12, meu voo de ida foi cancelado, passando para o dia seguinte, 12/12/2025. A tentativa de contato é quase impossível, pois esperei 54 min na primeira ligação (protocolo CO204332658795) e outra de 46 min de espera (com recusa de fornecimento do protocolo), na tentativa de reagendar o retorno, uma vez que não dei causa a essa remarcação. Sucede que a Latam informa que só posso fazê-lo pela Decolar (agência de viagem), que se nega a fazê-lo, sem custo adicional, por conta das "políticas de cancelamento". Resultado: já tinha agendado passeio por 7 dias, paguei por esse período, mas a Decolar insiste em me entregar parte do que me vendeu. Vale ressaltar que não paguei à Latam ou ao Hotel, MAS SIM À DECOLAR pelo pacote, que é a responsável pela entrega do serviço.
