CHIP ADQUIRIDO NÃO FUNCIONA

Adquiri um chip telefônico, porém o mesmo não funciona de forma alguma, desde o momento da compra. O chip não realiza nem recebe chamadas, não envia mensagens e não conecta à internet, tornando o produto totalmente inutilizável. Apesar de seguir corretamente os procedimentos de ativação orientados pela operadora, o problema persiste. Trata-se de vício do produto/serviço, uma vez que o chip nunca funcionou, causando transtornos e prejuízos. A linha vinculada ao chip é o número (71) 98347-7900. Diante do exposto, solicito: Solução imediata do problema, com ativação correta da linha; ou Substituição do chip por outro em pleno funcionamento, sem custos adicionais; Caso não seja possível, a devolução do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno e resolução em prazo razoável, evitando a necessidade de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

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Estou aguardando retorno resolutivo.

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