DESCONTO INDEVIDO

Eu, GERSON OLIVEIRA DOS SANTOS, inscrito no CPF nº 481.589.505-82, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco Daycoval, pois houve a inclusão de um cartão RCC em meu beneficio que não realizei e nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.

Olá, Recebemos a sua manifestação e identificamos que se refere ao contrato n° 53-2614124/23. Entretanto, recebemos a informação de que tramita ação judicial perante 3 VARA CaVEL DE CAMPINA GRANDE sob o número 0822131-65.2025.8.15.0001, movida em seu nome com o mesmo objeto aqui apresentado. Sendo assim, tendo em vista que na ação em trâmite está sendo discutido o objeto contratual da presente demanda, todas as providencias e esclarecimentos decorrentes deste contrato deverão ser levados aos autos do processo mencionado a fim de não prejudicar o feito e assegurar sua eficácia, ou aguardar o provimento jurisdicional. De todo modo, deixamos à sua disposição os nossos canais de atendimento: SAC - 0800 775 0500; CAC - 0300 111 0500; OUVIDORIA - 0800 777 0900, ou pelo site no www.daycoval.com.br e busque o atendimento com a assistente virtual Dayane, por lá receberá as instruções.