Voltar

Protocolo nº 202601099851803

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: Claro

09/01/2026

Eu tenho algumas linhas em poderes da Brisanet Serviços de Telecomunicações S.A. na qual eu tenho passado o maior perrengue em solução, pois devido a uma regra do chip só pegar em aparelhos homologados pela ANATEL desde ontem eu to em um sofrimento imenso, pois mesmo colocando o chip no aparelho ANATEL não tem chegado o numero de configuração para o WhatsApp. Solicito que a operadora analise a portabilidade das linhas - [ ] +55 (88) 9 9999-7400 - [ ] +55 (88) 9 2148-0767 - [ ] +55 (88) 9 9822-0100 Necessitamos de um serviço de dados com uma qualidade boa, e um serviço de VOZ na ultima vez que tentamos esta mesma solicitação a operadora desejaria que eu fosse numa loja, meu tempo é corrido completamente o dia inteiro eu saiu de casa as 07hrs da manha e só volto depois das 19:30hrs, e hoje tudo é de forma informatizada e rápida de resolver, faz a portabilidade e a operadora envia os CHIP pra meu endereço simples assim, qual a dificuldade da operadora? Conto com este suporte!

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo

Mensagens (1)

Claro

Para: J. A.

09/01/2026

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.