Reclamação – Cobrança Indevida e Solicitação de Devolução em Dobro

Reclamação – Cobrança Indevida e Solicitação de Devolução em Dobro Venho por meio desta registrar reclamação contra o PicPay, em razão de cobrança indevida de seguro saúde, serviço que não solicitei, não autorizei e não contratei. No dia 31/12/2025, foi debitado indevidamente da minha conta o valor de R$ 10,90, referente a um suposto seguro saúde. Ao identificar a cobrança, entrei em contato com o atendimento do PicPay via chat, no dia 04/01/2026, ocasião em que a irregularidade foi reconhecida. Na mesma data, foi realizado o cancelamento do seguro e informado o estorno do valor, que chegou a ser efetuado. Entretanto, logo após o estorno, o mesmo valor de R$ 10,90 foi debitado novamente da minha conta, mesmo após o cancelamento confirmado, caracterizando cobrança indevida reiterada. Diante do exposto, com fundamento no art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, requeiro a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente, totalizando R$ 21,80, uma vez que não houve engano justificável. Solicito ainda: Devolução em dobro do valor de R$ 10,90 (R$ 21,80); Confirmação definitiva do cancelamento do referido seguro; Garantia de que nenhuma nova cobrança relacionada a esse serviço será realizada; Registro formal desta reclamação. Caso não haja solução definitiva, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Consumidor.gov.br. Aguardo retorno.