Plano e cobrança indevida

Solicitei portabilidade para claro em 18/12/25 porém a tim ne ligou ofertando pkani melhor oara não mudar pra claro. Resumindo depois de conversar escolhi o okano que mais me interessou por 39,99 por 50gb internet mais um monte benefícios inclusos ligações, SMS, whatsapp, Facebook, e vários outros ilimitados e incluso e uma assinatura que escolhi prime vídeo e até hj não foi habilitado não veio nada e não aparece no app pra ativar. E agira ainda pra minha surpresa o valor da fatura veio quase 60,00 e sem benefícios nenhum. Quero que ativem o plano escolhido com todos os benefícios, apps e prime vídeo ativos e que arrumem o valor da mensalidade para pagamento sem juros se passar do dia 15 de vencimento ou enviem tudo correto antes. Segue anexos

Minha fatura venceu ontem e não paguei porque pkano e valor ofertafo está incorretos. Estou tentando fakar com a tim por telefone mais é impossível só falo com gravação não consigo falar com atendente.

Se não tem interesse pirque não deuxaram efetuar a portabilidade quando eu fiz. Se não acertar a fatura pode cancelar tudo sem ônus nenhum para mim

Estou aguardando o acerto da proposta feita e is benefícios até hoje não foram liberados. Se não tiver interesse favor me informar que faço portabilidade pra outra operadora