No cancelamento dos serviços com a operadora, veio uma cobrança de multa por quebra de fidelidade de um produto que não fui sequer avisada que geraria fidelização , por ser apenas um desconto na fatura. Como a cobrança era debito automático não consegui cancelar , gerando o debito R$661,01, incluindo o valor da conta dos dias utilizados no valor de R100,02. Dias anterior do débito recebi pelo celular código de barra para pagar o valor de R100,02 ref. os dias utilizados no mês, prontamente fiz o devido pagamento. Pedi que me enviassem a cópia da mensagem que geraria fidelidade e não foi enviada. Liguei dia 07/01/26 conforme protocolo 202615784303 e outra vez conforme protocolo 2026015734116. Pelo art.46 e 54 do CDC são cobranças abusivas.
