Solicitação - Protocolo n° 202601122495922

Em 10/01/2026 eu passei a Claro S/A uma situação que venho enfrentando com o WhatsApp Comercial de nossa empresa, assim como informei algumas instabilidades de sinais que venho tendo com a operadora, conforme Solicitação - Protocolo n° 202601100712965 registrado na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), ai hoje precisei dos serviços de dados da operadora claro e tive que fazer contratações de valores pelos protocolos 202670779601 e 202669898678, eu acho uma falta de respeito por parte da operadora Claro S/A se ela, vê que não tem como me atender com um serviço de qualidade que ela faça as devidas notificações, agora se aproveitar de um momento que mais preciso dela como operadora e ficar completamente desassistido? A insistência de operadoras de telecomunicações em oferecer serviços, especialmente em momentos inoportunos, é considerada uma prática abusiva e viola seus direitos como consumidor, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e o Ministério da Justiça estabelecem regras para coibir essa conduta, sob o Código de Defesa do Consumidor (CDC) se a sua provedora de internet não entregou o serviço contratado de forma contínua e com a qualidade esperada [1]. A instabilidade do serviço pode ser considerada um vício de qualidade que o torna impróprio para o consumo.  Solicito uma solução diante aos casos apresentados,

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