Ajuste da velocidade da internet que está batendo 238.7 MB é o nosso contrato é de 600 MB

Prezados, Venha através desta plataforma reclamar dos serviços ofertados pela Claro combo Internet e TV. Fiz um chamado solicitando o ajuste da velocidade da internet que está batendo 238.7 MB é o nosso contrato é de 600 MB que não está chegando. Protocolo: 038267034148313 08/01 O primeiro técnico informou que é normal. Argumentei porém o mesmo falou que era assim mesmo. Protocolo: 038267034148313 09/01 O segundo técnico informou que os 600MB bate a velocidade de 600 MB no celular iPhone ou Xiaomi. Desconheço essa informação e na época quando foi ofertado pela Claro, só avisaram que iria melhorar a velocidade da internet. E a ação da troca dos aparelhos antigos da TV Antiga Net e passar uma nova fiação de cabo novo para arrumar e ajustar o maranhado de gato que fizeram também é pago. Resumindo os dos dias perdidos e sem resolução. Estou pagando uma fatura cara com os produtos da Claro (Internet 600 MB, Claro TV e Claro móvel quase R$ 300 reais sem suporte e sem as resolução básicas. Além disso após o primeiro suporte a Tv estava funcionando e agora a imagem está tremendo e ruim. Gostaria de ver uma resolução com o SAC de forma amigável. A fatura está no nome do meu pai. Estou com o problema até a presente publicação desse reclamação e ainda não resolveram o problema. Desde já agradeço pelo tempo de ser cliente da antiga Net que ocorreu a fusão para Claro.

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Bom dia! Até a presente data 19/01/2026 não tivemos uma resolução na prestação de serviço da Claro e ainda ficamos com o prejuízo no nosso equipamento (TV) e ainda estamos pagando a conta normalmente. Estamos tentando entrar em contato com o SAC sem sucesso.

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