Aumento sem consultar

Alguns meses tenho pago minha fatura com atraso, erro meu ok sempre paguei os juros e fiquei quieto, de uns tempos pra cá minha fatura começou vir com outro valor fui lá e mudei para débito em conta e tive a surpresa de ver que minha fatura está aumentando, fui questionar e disseram que sempre foi esse valor e não, nunca foi, eu tenho aqui salvo desde quando comecei pagar e há divergência de valores, se subiram o plano não me informaram e muito menos me pediram autorização pra algum upgrade que também não aconteceu. Só cobraram a mais e vida que segue, você liga pra falar e dizem que sempre foi assim e não foi, você tenta cancelar e fala que tem que pagar a fatura atual, ok, eu pagarei no vencimento, mas eu tenho direito de cancelar e só enrolam! Atendentes totalmente despreparadas para lidar com a situação que a própria operadora criou! Resumo: não cancelaram, tenho que esperar vencer pra cancelar e ainda vou pagar o valor que atribuíram sem nem me consultar

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