Adquiri um chip telefônico e, desde o momento da compra, o mesmo não funciona de forma alguma. O chip foi corretamente inserido no aparelho, porém não realiza nem recebe chamadas, não envia nem recebe mensagens e não acessa a internet.
O problema ocorre com a linha nº 71 98302-3561, que permanece totalmente inoperante, tornando o chip inutilizável.
Ressalto que o produto foi adquirido novo e deveria estar em pleno funcionamento. No entanto, mesmo após tentativas básicas de solução, como reiniciar o aparelho e verificar configurações, o serviço nunca foi disponibilizado.
Trata-se de clara falha na prestação do serviço, causando transtornos e prejuízos, pois adquiri o chip justamente para uso imediato.
Diante disso, solicito:
regularização imediata da linha nº 71 98302-3561, com pleno funcionamento; ou
substituição do chip por outro em perfeitas condições; ou
restituição dos valores pagos, caso não seja possível a solução.
Aguardo providências urgentes e uma resposta efetiva da empresa.
