RESSARCIMENTO DE SMARTPHONE DA SHOPEE

Comprei Poco F7 na SHOPEE e recebi smartphone todo bugado, aguardei atualização para HyperOS 3.05 que ,conforme informações que encontrei na Internet, resolveriam os problemas. Atualizou, mas problemas continuaram. Smartphone esquenta demais ao carregar, demora mais de uma hora para carregar, bateria não dura quase nada e tenho de recarregar até 3 vezes ao dia, som do celular é baixo.. resumindo, aparelho cheio de defeitos. Meu antigo celular Poco F3 bem inferior, teoricamente, e com 4 anos de uso, era muito melhor em todos os requisitos. Esse smartphone veio cheio de defeitos, bugs, um celular horrível, imprestável!!! Já abri reclamação na Shopee e eles recusam me Ressarcir. Já expliquei detalhadamente o que está ocorrendo com esse Smatphone. NÃO USO PARA JOGOS, utilizo ocasionalmente para consultar emails, saldos bancários, pagar contas, verificar e responder mensagens no Whatsapp. Uso normal!!! O fato é que me venderam um Smartphone com defeitos crônicos e ocultos!!! CONFORME CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: "Para produtos duráveis com defeito, você tem até 90 dias para reclamar. Se o defeito for um vício oculto (que aparece com o uso), o prazo de 90 dias começa a contar a partir da descoberta do problema. Após a reclamação, a empresa tem 30 dias para consertar; se não resolver, você pode exigir o ressarcimento imediato."

Prezados, '‹ O número de protocolo deste atendimento é 2019017620382519316. '‹ Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamação CPTBR02130799-00.   Atenciosamente,   Shopee Brasil