Reajuste de R$ 20,00 (vinte reais) na linha (62) 98620-8017 ou GIFT CARDS UBER R$20,00 (vinte reais)

Prezada TIM, Linha com problema: (62) 98620-8017 Conforme se comprova pelos prints juntados nesta reclamação. Consumidor fez uma recarga de R$ 15,00 (quinze reais) na linha (62) 98620-8017 sendo que recebeu SMS sobre a promoção recarga premiada, no qual deu ao consumidor o direito de rodar a roleta. A recarga foi feita em 09/01/2025 (sexta-feira) na linha (62) 98620-8017. O consumidor rodou a roleta e ganhou 1GB de internet por sete dias e mais um GIFT CARDS de R$ 20,00 (vinte reais) para escolher entre lojas, sendo que o consumidor escolheu UBER. Assim, o consumidor ganhou 1GB de internet mais um GIFT CARDS de R$ 20,00 (vinte reais) para UBER, mas o código do GIFT CARD para UBER deu como erro no aplicativo da UBER. Código do GIT CARDS para UBER: NAABJS56KHRBWQ85 Estou anexando os prints como evidência, provando que o GIFT CARDS de R$ 20,00 (vinte reais) para UBER deu erro ao tentar inserir o código dentro do aplicativo da UBER. Tentei contato com o chat da UBER dentro do aplicativo, pois a UBER não responde o Reclame Aqui, não possui central de contato como SAC para ligação, sendo que a empresa não retornou o contato pelo aplicativo. Tenho duas soluções para TIM, para resolvermos essa situação amigavelmente e manter o bom relacionamento. 1º) A TIM poderá gerar um GIFT CARD de R$ 20,00 (vinte reais) e encaminhar o código pelo whatsapp (62) 98620-8017 ou (62) 99431-0772, ou seja, basta gerar um código de GIFT CARD válido e encaminhar pelo whatsapp ao consumidor ou na RESPOSTA DESTA RECLAMAÇÃO. 2º) O consumidor também aceita o ressarcimento em forma de crédito principal na linha (62) 98620-8017, devendo o ressarcimento ser de no mínimo R$ 20,00 (vinte reais) em saldo de crédito principal. Sobre O GIFT CARD, poderá ser encaminhado o código pelo whatsapp ou colocar na resposta desta reclamação o código. Ou a empresa poderá fazer o ressarcimento desse valor em forma de crédito na linha (62) 98620-8017. Observação: O consumidor informa que efetuou uma recarga do valor mínimo de R$ 15,00 (quinze reais) na linha (62) 98620-8017, visto que possui seis linhas com a TIM. Como se pode consultar pelo sistema, no dia 26/12/2025 o consumidor realizou três recargas de R$ 50,00 nas linhas finais 0772, 7615 e 8983. Em novembro de 2025 realizou duas recargas sendo uma de R$ 50,00 na linha final 9010 e outra de R$ 40,00 na linha final 2004. Assim, o consumidor realiza recargas nas seis linhas que possui valores altos entre R$ 40,00 a R$ 50,00, sendo que só na linha reclamada que fez recarga no valor mínimo, pois ficou um pouco puxado, devido as outras recargas efetuadas. DOS PEDIDOS: Pelo exposto, o consumidor requer que seja feito acordo comercial, devendo a TIM atender um dos pedidos abaixo. 1º) A TIM poderá gerar um GIFT CARD de R$ 20,00 (vinte reais) e encaminhar o código pelo whatsapp (62) 98620-8017 ou (62) 99431-0772, basta gerar um código de GIFT CARD válido e encaminhar pelo whatsapp ao consumidor ou na RESPOSTA DESTA RECLAMAÇÃO. 2º) O consumidor também aceita o ressarcimento em forma de crédito na linha (62) 98620-8017.