COMPRA COM INSTALAÇÃO E AGORA QUEREM COBRAR PORQUE A DATA ESTA MUITO PEQUENA

No dia 13/12/2025 comprei uma TV da samsung no site da samsung que prometia instalação e suporte junto com a compra - numero pedido 1583163620341-02. Recebi a TV no dia 26/12/2025 no dia 27 entrei em contato para saber da instalação, me responderam (tenho print da conversa) que a instalação deveria ser "agendada e realizada em até 07 dias corridos" a partir da entrega e que o centro de serviço autorizado entraria em contato e que eu teria que esperar. No dia 05/01/2026 como ninguém entrou em contato liguei no numero 40040000, falei com Natalia que disse que eu deveria esperar 3 dias a partir deste para eles entrarem em contato, como ninguem entrou liguei novamente no dia 08/01/2026, falei com Fernanda que me passou o seguinte protocolo: 4174702774 e disse ter aberto ordem de serviço e eu teria que esperar. Só então no dia 14/01/2026 recebi um whatsapp da assintência técnica da samsung tatuapé querendo marcar só para 21/01/2026, expliquei que viajo com a família em 20/01 e só retorno dia 01/02/2026, ai foi falado que só poderiam instalar até o dia 28/01/2026 depois disso seria cobrado. Hoje dia 16/01/2026 liguei novamente na samsung e Anderson me confirmou que depois desse dia seria cobrado a instalação e suporte. Isso claramente foi uma enganação com o consumidor, esperam passar muito tempo para dizer então que passou o prazo, se tivessem ligado dentro do prazo, com certeza teria uma data para instalação antes o dia 20/01.