ESSE TIPO DE LIGAÇÃO NÃO ESTÁ INCLUSO NO PLANO

Desde 15/01/2026, toda vez que tento realizar uma chamada, ouço a seguinte informação: esse tipo de ligação não está incluso no plano. O aplicativo oferece um "suporte técnico" que não resolve o problema nunca, mesmo após múltiplas tentativas (tenho ao menos 10 protocolos no meu e-mail apenas de hoje, sendo o último deles 003266870868308). Gasta-se muito tempo para conseguir falar com algum atendente, sendo que, às vezes, te redirecionam para outro setor que não consegue resolver a sua demanda ou a ligação cai. A conta está em débito automático, em dia, e mesmo assim não consigo realizar ligações. Tenho um plano que permite ligações ilimitadas para todo Brasil e qualquer operadora usando o prefixo 21.

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