Fiz uma compra de uma geladeira no dia 13/01 com promessa de entrega no dia 16/01, porém hoje dia 16 o produto continua com o pagamento aprovado sem nenhuma atualização. Entrei em contato 2 vezes pelo whatsap me informam que vão entregar e qualquer coisa senão é só entrar em contato novamente e encerra o atendimento antes mesmo deu questionar ou tirar mais dúvidas uma vez que o pedido não atualiza
Solução esperada
Quero a entrega do meu pedido e a multa de 2% que eles prometem caso atraso
Mensagens (2)
CASAS BAHIA
Para:
m. c.
20/01/2026
Prezados, boa tarde!
Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos, tá bom?
Atenciosamente,
Relacionamento Procon
Grupo Casas Bahia
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* Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/.
* Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou
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* Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/.
* Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or
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CASAS BAHIA
Para:
m. c.
23/01/2026
Prezados, bom dia!
Segue em anexo, referente as tratativas realizadas.
Atenciosamente,
Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto
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