Olá, comprei uma passagem aerea no valor de 13 mil na Decolar em Novembro/25 com 2 de 5 faturas já pagas.
Recebi um contato por email de um remetente diferente do que a Decolar diz que utiliza para contato com o consumidor me dizendo que eu estava devendo um valor para a Decolar, liguei no 0800 e fui informado que tratava-se de golpe e que era para eu excluir o email. Novamente em 16/01 recebi este email, liguei no 0800 e a pessoa me pediu para enviar minhas faturas, que iria acompanhar o caso de perto, enviei as faturas comprovando o pagamento e mesmo assim a passagem foi colocada como em processo de cancelamento, mesmo eu não solicitando nenhum cancelamento.
A Decolar não resolve problema que eles mesmos causaram e não confirmam a minha passagem.
