Fiz a compra de uma lava e seca no site da Samsung.Não recebi o produto,apesar de constar como entregue pela transportadora.Liguei na empresa e fui comunicada que eu deveria entrar em contato com a transportadora,pois o item foi extraviado.Falei com a atendente que discordava ,pois a responsável pelo envio e A Samsung.Ela disse que iriam estornar o valor após 3 faturas,o que também discordei,achei o tempo longo,pois fica o limite do cartão indisponível.O cartão utilizado foi do meu irmão,o que gera mais transtorno.Fora que preciso logo do produto,inclusive estou de ferias e comprei agora para estar em casa para receber o produto.
Solução esperada
Reembolso: R$ 3448,00
Danos morais/materiais
Mensagens (3)
SAMSUNG
Para:
C. F.
26/01/2026
Prezados, boa tarde.
Venho, por meio deste, encaminhar a resposta anexa, apresentada em prol da empresa Samsung Eletrônica da Amazônia, referente ao processo em epígrafe, e solicitar, por gentileza, que seja aceita e protocolada por meio deste e-mail.
Solicito, ainda, a confirmação de recebimento da presente mensagem.
Desde já, agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Ana Xavier
[email protected]
Avenida Pres. Juscelino Kubitschek, n.º 1400, 12º andar – Itaim Bibi – SP
www.mtostes.com.br
C. F.
Para:
SAMSUNG
13/02/2026
Respondi no email com os dados requeridos,aguardo retorno
