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Não recebi o produto

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. F.

Para: SAMSUNG

18/01/2026

Fiz a compra de uma lava e seca no site da Samsung.Não recebi o produto,apesar de constar como entregue pela transportadora.Liguei na empresa e fui comunicada que eu deveria entrar em contato com a transportadora,pois o item foi extraviado.Falei com a atendente que discordava ,pois a responsável pelo envio e A Samsung.Ela disse que iriam estornar o valor após 3 faturas,o que também discordei,achei o tempo longo,pois fica o limite do cartão indisponível.O cartão utilizado foi do meu irmão,o que gera mais transtorno.Fora que preciso logo do produto,inclusive estou de ferias e comprei agora para estar em casa para receber o produto.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 3448,00
  • Danos morais/materiais