Impossível pagar fatura após suspensão da conta

Bom dia!! Tive minha conta suspensa definitivamente pois teve algumas transações que eles julgaram suspeitas. Mas tenho cartão de crédito do mercado pago com compras parceladas, e simplesmente não consigo de forma alguma acessar a fatura para pagamento, eles estavam enviando a fatura por email, mas não mandaram mais, também tinha os "acessos habilitados " que permitia o pagamento da fatura, mas agora só da erro. Ja liguei em todos os números possíveis para contato e qndo digita o cpf diz q ñ foi encontrado, mandei varios e-mails e eles só mandam msgm automático q a conta continuara suspensa, eu ñ quero a conta de novo, só quero pagar a fatura todo mês até quitar e poder cancelar esse cartão, ja deixei essa questão no reclame aqui, mas até este momento ñ tive retorno. O mais perto que cheguei de um atendimento foi no Instagram q um joga pro outro pois não encontram e finalizam meu pedido sem dar solução... não sei mais o q fazer, a fatura ja se encontra vencida.