Cadeira de praia quebrada

Comprei no dia 02/01 /2026 2 cadeiras na casa e vídeo online é só consegui retirar as cadeiras no dia 8/01/2026 ( pois venderam sem ter no estoque), abri as cadeiras na loja porém no sábado a tarde quando eu e meu esposo fomos usar ao sentar na cadeira o meu esposo caiu com ela, pois ela quebrou e feriu o braço dele. Fiz reclamação no SAC e outros canais da casa e vídeo e até o momento nada. Gastei meu tempo e dinheiro de passagem para pegar as cadeiras (3 vezes seguidas), pois recebemos o email deles dizendo que já estava na loja e nada, foi quando verificaram que não tinha no estoque central. Vou dizer o que eu acho, como eu estava enchendo o saco pegaram 2 cadeiras que devia está com avarias e passaram para mim, pois como pode a cadeira quebrar na primeira vez que a gente senta? Vou aguardar até o fim dessa semana caso contrário estarei acionando eles no justiça.

Em atenção a referida notificação, informamos que, todos os produtos são devidamente conferidos em loja no ato da retirada.   Vale ressaltar que o prazo para troca ou devolução de pedidos realizados de forma online é de até 7 dias contados a partir do recebimento/retirada.   Destacamos que não localizamos pedidos vinculados ao CPF registrado e não há contato com nossos canais de atendimento.   Sugerimos que entre em contato com o número do pedido ou o CPF correto da compra para possibilitar a apuração exata do caso.   s:www.casaevideo.com.br/central-de-atendimento. Atenciosamente,

Bom dia, o meu esposo colocou o meu nome Denise costa de Souza CPF 02576883745 para poder retirar as cadeiras (08/01/2026)em relação ao prazo eu entrei em contato com o SAC que eu tenho tudo aqui no sábado dia 10/01/2026 que por vários dias falando com o atendimento no qual deram pelo email do meu esposo 5 dias úteis para resolver isso. A casa e video já começou errado pois vcs colocaram no site que tinha cadeira para pronta entrega e no entanto nem no estoque de loja e nem no central tinha( vi na loja de campo grande e de Realengo), a supervisora chegou a perguntar se eu queria outra coisa em troca ou ficar com um crédito para procurar em outra loja se tinha as cadeiras. Precisa que seja resolvido, pois machucou o meu marido ao sentar.

Em relação a cadeira, vcs dizem que não foi notificado no CPF do José Carlos( meu esposo que tem o cartão de vcs) ele apenas me colocou para poder pegar as cadeiras). Mas vcs mandaram um email para ele([email protected]) sobre os 5 dias e até o momento nada, se eu não tivesse entrado em contato com o proteste nem essa conversa teríamos agora.