Cadeira de praia quebrada

Comprei no dia 02/01 /2026 2 cadeiras na casa e vídeo online é só consegui retirar as cadeiras no dia 8/01/2026 ( pois venderam sem ter no estoque), abri as cadeiras na loja porém no sábado a tarde quando eu e meu esposo fomos usar ao sentar na cadeira o meu esposo caiu com ela, pois ela quebrou e feriu o braço dele. Fiz reclamação no SAC e outros canais da casa e vídeo e até o momento nada. Gastei meu tempo e dinheiro de passagem para pegar as cadeiras (3 vezes seguidas), pois recebemos o email deles dizendo que já estava na loja e nada, foi quando verificaram que não tinha no estoque central. Vou dizer o que eu acho, como eu estava enchendo o saco pegaram 2 cadeiras que devia está com avarias e passaram para mim, pois como pode a cadeira quebrar na primeira vez que a gente senta? Vou aguardar até o fim dessa semana caso contrário estarei acionando eles no justiça.