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Brastemp não entrega

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. P.

Para: BRASTEMP

20/01/2026

Pedido:68641301 Desde dia 01/12/2025, fiz pedido, pedido foi separado, mais nunca faturado, chegou na data de entrega e nada, entrei em contato com a Brastemp, e disseram que houve um erro sistêmico, remarcou minha entrega, e adivinha nada, aí falaram que não tinha minha geladeira no estoque, me ofereceram outro modelo, eu aceitei. Parecia que agora iria resolver, mais adivinha, a transportadora disse que fez 2 tentativas e não achou meu endereço, e ainda falaram que iria tentar no próximo dia fazer a entrega, sendo que eu moro em um lugar de fácil localização, condomínio fechado bem localizada na parte mais nobre da cidade. Resumindo já se faz 50 dias que comprei um produto do site da Brastemp e eles não me entregam, e ainda tenho que ouvir do atendimento que eles não são dono da transportadora que não dava para fazer nada. Brastemp, deixou a desejar, uma marca que vem de varias gerações, espero que consiga se manter no mercado

Solução esperada

  • Danos morais/materiais