Olá, equipe da Centauro,
Realizei a compra de um tênis ASCIS no dia 16/01/2026 através do pedido nº 966253394. No entanto, ao receber a encomenda hoje, verifiquei que o produto entregue foi um tênis Rainha , totalmente diferente do que solicitei.
Tentei contato através dos canais de atendimento (telefone e chat) em diversas ocasiões, mas não obtive sucesso em nenhuma delas. Diante do erro na entrega e da dificuldade de comunicação, não tenho mais interesse na troca.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno do valor pago. Fico no aguardo das instruções para a devolução do produto enviado erroneamente.
