Não recebi meu estorno

Olá fiz uma compra no app da casas Bahia só que a compra não chegou aí acabei cancelando a compra no dia 06/01/2026 e até o momento não recebi meu estorno e nem a baixa das parcelas do carnê digital toda vez que eu entro em contato eles falam que vai cair o estorno até às 5 da tarde e não cai nada eles não tao nem aí pra gente tremendo descaso toda vez falam prazos e mais prazos e não cumprem eu só quero meu reembolso e o cancelamento do carnê

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